Ghi chú: Bài viết này được dịch từ đây, và dịch bởi ChatGPT, hiệu đính bởi Hải Phong.
—
Lời mở đầu
Open AI đã trở thành cú hit trí tuệ nhân tạo lớn nhất trên toàn cầu kể từ tháng 11 năm 2022. Sự ra đời của nó sớm thu hút được hơn 1 triệu người dùng trong 5 ngày đầu tiên của việc ra mắt. Nó sớm trở thành từ khóa tìm kiếm hàng đầu trên internet.
Vào tháng 1 năm 2023, Microsoft và Open AI đã lan rộng giai đoạn tiếp theo của mối quan hệ đối tác độc quyền liên tục với Microsoft để tăng đầu tư vào phát triển trí tuệ nhân tạo, cùng với triển khai độc quyền trên các khách hàng B2B và B2C của Microsoft. Gần đây, một số ứng dụng trên hệ sinh thái Microsoft đã được công bố công khai.
“Ba năm hợp tác của chúng tôi thật sự rất tuyệt vời,” Sam Altman, CEO của OpenAI tuyên bố. “Microsoft và chúng tôi cùng chia sẻ các giá trị chung và chúng tôi rất vui mừng tiếp tục nghiên cứu độc lập của mình và làm việc để tạo ra trí tuệ nhân tạo tiên tiến hơn để đem lại lợi ích cho mọi người.” (Nguồn: Microsoft)
Giờ đây, Google đã thông báo về một chatbot được trang bị trí tuệ nhân tạo, với tên gọi Bart, đang sẵn để thử nghiệm với người dùng đăng ký trước.
ChatGPT là gì?
ChatGPT là một robot trò chuyện trí tuệ nhân tạo được phát triển bởi OpenAI và được ra mắt vào tháng 11 năm 2022. Nó được xây dựng trên các mô hình ngôn ngữ lớn GPT-3.5 và GPT-4 của OpenAI có khả năng hiểu và trả lời với các giao tiếp tự nhiên, giống như trò chuyện với con người.
GPT viết tắt của “Generative Pre-trained Transformer” – một mô hình ngôn ngữ sử dụng kiến trúc transformer và được huấn luyện trước trên lượng lớn dữ liệu văn bản. Đây là kết quả của mối quan hệ chiến lược giữa OpenAI và Microsoft từ năm 2019, trong đó OpenAI có thể sử dụng nhiều hệ thống siêu tính toán được cung cấp bởi Azure. Do đó, nó có khả năng tạo ra các phản hồi giống con người đối với các đầu vào ngôn ngữ tự nhiên.
Các tính năng sản phẩm là gì?
Các báo và chuyên gia đã chia sẻ rất nhiều sự đột phá và tính năng vượt trội của ChatGPT. Mà không có dữ liệu lớn và một siêu máy tính được cung cấp bởi Azure, OpenAI không thể có đủ dữ liệu và tài nguyên để tiền huấn luyện các trò chuyện trí tuệ nhân tạo. Đây là trải nghiệm của tôi:
- Phản hồi giống con người – lịch sự, tốt tính và đặc biệt là trong tiếng Anh, bởi vì ChatGPT đã được huấn luyện tốt hơn so với các ngôn ngữ khác nhờ vào dữ liệu lớn bằng tiếng Anh.
- Các cuộc trò chuyện liên tục và tiến triển, nhờ vào thuật toán generative pre-trained transformer long short-term memory giống như cách bạn đang trò chuyện với một đối tác. Tôi đã thử nghiệm Bing AI Chat hoặc Bing được cung cấp bởi Microsoft – một robot trò chuyện trí tuệ nhân tạo khác được cung cấp bởi OpenAI, kết quả còn tốt hơn. Hỏi cùng một câu hỏi lần thứ hai, Bing AI chat sẽ đưa ra một câu trả lời ngắn hơn so với trước đó, kèm theo các nguồn tham khảo.
- Phiên bản mới hơn nhanh hơn và chính xác hơn so với phiên bản trước đó, đã được thử nghiệm bởi OpenAI và được chứng minh qua các bài kiểm tra với một số công ty toàn cầu như Morgan Stanley. Nhờ vào sự hợp tác với Microsoft, OpenAI có thể truy cập vào một siêu máy tính, đó là một hệ thống duy nhất với hơn 285.000 lõi CPU, 10.000 GPU và 400 gigabit mỗi giây của kết nối mạng cho mỗi máy chủ GPU.
- Trợ lý ảo đa năng hoặc chức năng: Trong khi các mô hình ChatGPT-3.5 & GPT-4 có thể xử lý văn bản như con người, DALL·E 2 có thể tạo ra các hình ảnh và tác phẩm nghệ thuật thực tế từ một mô tả bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Ứng dụng ChatGPT là gì ?
- Dịch các ngôn ngữ với độ chính xác cao hơn và nhanh hơn từ nhiều nguồn đầu vào khác nhau.
- Soạn email hoặc các tài liệu khác, tóm tắt cuộc họp / báo cáo, quản lý lịch trình, gửi email. Hãy tưởng tượng việc nó được tích hợp vào MS Office hàng ngày của chúng ta?! và thực sự Microsoft đã/đang làm việc này rồi.
- Trả lời các câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và trò chuyện cá nhân trên máy tính để bàn hoặc chatbot 24/7.
- Hỗ trợ các nhiệm vụ hàng ngày như trợ lý ảo tại nhà thông minh và ứng dụng trên các thiết bị gia dụng khác.
- Hỗ trợ trong lĩnh vực tiếp thị: tạo nội dung, quản lý tài khoản mạng xã hội, quản lý phản hồi.
- Làm trợ giảng trong một loạt các môn học.
- Viết mã Python.
- Cung cấp giao diện ngôn ngữ tự nhiên cho phần mềm của bạn.
- Mô phỏng các nhân vật trong trò chơi video và nhiều hơn nữa.
ChatGPT có thật sự tốt toàn diện như vậy không? Câu trả lời là Có và Không
Không thể phủ nhận rằng ChatGPT là sản phẩm xuất chúng – outliner – game changer trong cuộc đua trí tuệ nhân tạo ở cả hai hướng cách tích cực và tiêu cực.
Về mặt tích cực
Năng suất lao động tăng cao hơn
Tôi đã thử nghiệm 5/9 ứng dụng trên trong công việc marketing kỹ thuật số của mình và hầu hết đều rất hài lòng. Nó giúp tôi tiết kiệm ít nhất 30% thời gian để sắp xếp một tài liệu tiếng Anh mới – với tiêu chuẩn hành ngôn toàn cầu, ít địa phương hoá phong cách, từ vựng. Tuy nhiên, nếu bạn nghĩ đến sáng tạo và cá nhân hóa, ChatGPT có một Mô hình khác là GPT 4 và OpenAI cũng mở cho việc tùy chỉnh mô hình cho riêng bạn. Chi tiết trên trang web.
Tôi thích Bing AI hơn ChatGPT vì nó gắn liên kết để tham khảo hoặc kiểm tra chéo hơn là chỉ một nguồn thông tin bởi ChatGPT.
Tôi rất hào hứng để xem Microsoft & OpenAI sẽ triển khai ứng dụng như thế nào, qua hệ sinh thái Microsoft và khi nào. Nếu ngày đó đến, nó sẽ chiếm ưu thế trên thị trường toàn cầu và chắc chắn sẽ thay đổi cách chúng ta xử lý công việc hàng ngày của mình.
Tiết kiệm thời gian
Chúng ta có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian để giải quyết các nhiệm vụ tốn thời gian như thông dịch ngôn ngữ, tạo nội dung và dịch vụ khách hàng (trả lời trong chatbox, trả lời bình luận và điều hướng khách hàng) trên mạng xã hội. Hiện tại con người vẫn được liên quan vào cuộc trò chuyện khi nó tiến triển. Chatbot hiện giờ còn thông minh và khéo léo hơn cả chúng ta. Cách nó trả lời rất tự nhiên và phù hợp cho từng khách hàng cá thể. Sau một tuần thử nghiệm, thậm chí một quản lý bán hàng nghiêm khắc như tôi cũng rất hài lòng. (Nói thật, tôi đòi hỏi khá cao với dịch vụ khách hàng của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm nào – theo cách mà tôi muốn và luôn phục vụ khách hàng của mình). Từ đó, chúng ta có thể dành nhiều thời gian hơn cho kế hoạch chiến lược và phối hợp giữa các bên liên quan.
Mặt tiêu cực
Càng ngày càng có nhiều lo ngại được chia sẻ công khai trên internet, đặc biệt là ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong cuộc sống hàng ngày.
Sự đạo văn và gian lận
Điều đầu tiên được đề cập đến là sinh viên có thể dễ dàng sao chép câu trả lời của ChatGPT vào bài làm của mình. Ngoài ra, hệ thống tìm kiếm có thể phải trả công cho người sáng tạo nội dung gốc như thế nào khi ngày càng có nhiều ứng dụng hoặc người dùng internet sử dụng câu trả lời – sinh văn từ ChatGPT?
Tuần trước, một người bạn của tôi ở Việt Nam chia sẻ qua Facebook đã sử dụng ChatGPT để hỗ trợ viết phần giới thiệu cho một cuốn sách mới. Tôi tự hỏi liệu chúng ta cuối cùng có thể đọc được “lời vàng ý ngọc” từ các học giả thông thái hay chỉ là các sản phẩm/dịch vụ của trí tuệ nhân tạo? Văn phong được soạn bởi ChatGPT là một thứ văn bản chuẩn, hạn chế yếu tố địa phương và cá tính của mỗi người. Có những người sẽ thích và chỉ chọn lối hành văn nhất định, thủ pháp ngôn từ và điều đó tạo nên sự khác biệt giữa họ và những người khác. Tôi hiện không thấy dấu ấn này ở ChatGPT.
Độ chính xác
Vì chatbot chỉ phản hồi với những câu trả lời và giả thuyết được huấn luyện trước đó, dựa trên một bộ dữ liệu lớn trên internet, làm sao người hỏi có thể biết và đánh giá được nguồn dữ liệu của mình có thiên vị, sai lệch hoặc không chính xác? Liệu Bing AI có phải là giải pháp tốt hơn khi chúng ta có thể kiểm tra lại nguồn nội dung?
Dữ liệu huấn luyện AI và ứng dụng
Việc quá mạnh mẽ có thể trở thành một bất lợi như thư rác thư, email lừa đảo… Chính OpenAI cũng thừa nhận một số rủi ro và mối đe dọa khi sử dụng ChatGPT cho mục đích xấu. Tôi không rành về công nghệ, nhưng qua trao đổi với một số người có hiểu biết hơn, và tham khảo trên mạng, rủi ro này là hiện hữu.
Sự cắt giảm nhân sự toàn cầu
Một mối đe dọa nữa hiện hữu, đặc biệt trong giai đoạn u ám của nền kinh tế toàn cầu: là sự cắt giảm nhân sự hàng loạt. Tôi đồng ý rằng nhiều nhà tuyển dụng sẽ ưa thích các công cụ cho các nhiệm vụ hàng ngày, lập trình chỉ với vài lệnh thay vì con người. Nhưng, đừng nghĩ rằng điều đó là điều xấu, xin vui lòng. Không có công nghệ nào có thể hoạt động mà không có con người. Để giải quyết các vấn đề trên, các nhà phát triển và OpenAI phải làm nhiều việc hơn để đảm bảo việc triển khai đầy đủ trách nhiệm. Chúng ta nên trở thành chủ thể tích cực và người tạo ra những thay đổi thay vì chỉ là người tiếp nhận tiêu cực
Lời kết
Từ phía marketing số, tôi thấy rằng nó sẽ thay đổi cách chúng ta tiếp cận marketing trong vài năm tới. Những thay đổi ở đây không chỉ đến từ hành vi của khách hàng vì khách hàng sẽ thay đổi cách tìm kiếm (lưu lượng truy cập sẽ được chuyển từ Google sang Chatbot – ví dụ Bing hoặc thậm chí là Bard) mà còn tất cả các công nghệ marketing khác – hoặc SaaS hoặc công nghệ marketing từ phía backend đến front end. Thuật toán tìm kiếm sẽ tính tham chiếu và công nhận cho người tạo nội dung gốc như thế nào? Hoặc chúng ta hoàn toàn phụ thuộc vào trợ lý này? Đó là một chủ đề thú vị để khám phá sau.
Làm thế nào để làm việc với ChatGPT? Ngoài AR, AI Chatbot chỉ là một trong những xu hướng marketing số mới nổi trong năm nay, câu trả lời đơn giản và hợp lý cho chúng ta ngày hôm nay là: Khám phá ngay bây giờ!
Norwich, 03. 2023
Hải Phong